Si Internet no te funciona en casa o tienes problemas de cobertura, hay muchos pasos que podemos dar para encontrar dónde está el problema o para solucionarlo cuanto antes. Puede ser un error en los equipos, en el cable que estás utilizando, en la red WiFi… pero hay algo que siempre hacemos: apagar y encender el router.
Si tienes Internet desde hace años sabrás que uno de los primeros recursos para arreglar los problemas de conexión es apagar y reiniciar el router, sea cual sea el problema. Si Internet va lento, si no funciona bien el WiFi, si no hay conexión…
Hay varios métodos para apagar y encender el router y conviene que sepamos la diferencia entre reiniciar y resetear además de cómo podemos hacerlo.
Usa el botón del dispositivo
Una de las formas más habituales para reiniciar el router es utilizar el botón que tiene el dispositivo y que todos hemos usado muchas veces. Simplemente debemos tocar en el botón de la parte trasera del mismo para apagar el router. Una vez que hayas pulsado el botón, es aconsejable que desenchufes los cables del aparato y los cables enchufados a la corriente. Cuando lo hayas hecho, espera unos veinte o treinta segundos para asegurarte que el aparato está completamente apagado y que los circuitos se apagan al completo.
Pasado este tiempo, podemos volver a enchufar de nuevo todos los cables y pulsar en el botón de encendido del router. En unos segundos o en unos minutos, se encenderán de nuevo las luces del dispositivo y podremos probar la conexión a Internet.
Reinicia la app de Movistar
La app Smart WiFi de Movistar nos permite conocer todos los detalles de nuestro router desde cualquier teléfono móvil. Veremos todos los dispositivos que tenemos conectados y los que tienen acceso al mismo y simplemente tendremos que hacer clic en uno de ellos para saber más. Pero también nos permite cambiar la contraseña o gestionar detalles del acceso al mismo para comprobar que todo está bien.
Desde la pestaña dispositivos, elige el correspondiente al router y reinicia de forma segura y automática para ver si se han solucionado los errores que tienes en tu conexión.
Además, si tenemos la aplicación Smart WiFi en el televisor, también podemos hacerlo desde el decodificador. Puedes utilizar el decodificador para reiniciar el router. Basta con ir al menú principal, ir al apartado “Apps” y buscar la “App Smart WiFi” entre ellas. Accede al apartado de dispositivos donde verás todos los disponibles y elige la opción “Reiniciar router”.
O bien, utiliza Aura si tienes Movistar Home. Solo tienes que decir “Ok Aura, reinicia mi WiFi”.
Restablece de fábrica
Si quieres ir un paso más allá, podemos restablecer de fábrica el router para restaurar todos los valores. Esto borrará toda la información: clave de acceso de WiFi, el nombre de la red pasará a ser el que viene por defecto y el firmware será el inicial. Pero puede ser de utilidad en caso de que tengas problemas y quieras intentar solucionarlos.
Para ello, busca el orificio que encontrarás en la parte trasera del dispositivo e introduce algo afilado. Puede ser la punta de un lápiz, un alfiler o algo similar. Mantén pulsado durante unos cinco o diez segundos y todas las luces del router se iluminarán y apagarán. Pasados unos segundos, comenzará a restablecerse la configuración.