Los problemas de actualización de Windows no solo están afectando al propio sistema operativo, sino también a sus principales aplicaciones. Puede ser que estos días estés experimentando fallos en Microsoft 365 y Microsoft Office, y déjame decirte que no estás solo, porque al parecer hay una gran cantidad de usuarios que están reportando errores al intentar actualizar los programas que componen los dos servicios de la compañía norteamericana. Si eres uno de los afectados, hay una solución que acaba con este incidente.
En el mundo de la informática, hay momentos en los que te encuentras verdaderamente satisfecho y otros en los que deseas tirar todo por la borda. Y no es de extrañar, porque Microsoft está lidiando con problemas severos en sus principales programas de trabajo y esta situación está haciendo que sus usuarios comiencen a perder la paciencia.
Durante el último mes, los clientes de Microsoft 356 y Microsoft Office han estado experimentando el error 30088-27, que no hace más que aparecer cuando se intentan instalar sendas actualizaciones. De hecho, la empresa de hardware y software ya está informada sobre este altercado después de recibir decenas de informes en los que se comunica dicho código.
En concreto, los usuarios afectados son aquellos que están suscritos a Microsoft 365 y a Office para las versiones 2016, 2019 y 2021, y reportan el siguiente mensaje: «Algo salió mal. Lo sentimos, tuvimos un problema mientras buscábamos actualizaciones. Verifique su conexión de red y vuelva a intentarlo más tarde». También se ha comunicado que la versión 2406 de Office se ha visto perjudicada (compilación 17726.20126).
¿Cómo solucionar el error de Microsoft 365 y Microsoft Office?
Por el momento, los de Redmond no han lanzado una información oficial sobre el origen de este fallo en sus servicios ofimáticos, pero sí se ha conocido que para evitar que salga constantemente el mensaje de error al abrir cada uno de los programas, es necesario deshabilitar las actualizaciones y volver a la versión anterior de Office. ¿Cómo se lleva a cabo este proceso?
Primero, debes abrir el Símbolo del sistema desde el menú de Inicio de Windows y ejecutarlo como administrador haciendo clic derecho. Después, tienes que pegar dos comandos que te compartimos a continuación en el espacio de escritura y luego pulsar en Enter por cada uno que introduzcas:
-
cd %programfiles%/Common Files/Microsoft Shared/ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
Una vez que hayas realizado este proceso y hayas vuelto a la versión anterior, puedes deshabilitar las actualizaciones desde cualquier programa de Office, siguiendo esta ruta: Archivo, Cuenta y acto seguido seleccionando la opción Deshabilitar actualización en Opciones de actualización.
Pero esto no acaba aquí, ya que recientemente Microsoft ha advertido de la corrección a un problema de Outlook que estaba causando confrontación con las actualizaciones de seguridad de la versión de escritorio y, por lo tanto, los servidores de correo electrónico dejaban de sincronizarse a través del protocolo Exchange ActiveSync.
En principio, este tipo de descuidos se corrigen de forma automática y ya no debería dar más fallos, pero, si es tu caso y estás experimentando este error, la solución pasa por volver a copiar y pegar los mismos comandos que los de Office en el Símbolo del sistema.